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Gyeongju
Commodore Hotel Gyeongju Chosun
★★★★
0 ~
제목 작성자 작성일 조회수
예약확인 박수* 2007-11-28 오후 1:23:02 2701
여행목적: 가족여행    호텔이용기간: 2007.11.23 ~ 2007.11.24
접근성(위치)
 (0/10)
객실시설
 (0/10)
서비스
 (0/10)
부대시설
 (0/10)
식음료
 (0/10)
가격대비 만족도
 (2/10)


2.0점
위치/교통설명
경주코모도 호텔, 부산에서 차량으로 경주까지 이동
상세정보
호텔에서의 문제는 없었음. 기존에도 자주 이용하는 곳이라..

하지만 예약을 하고 갔지만, 호텔측에서는 예약이 안된상태라고 하고, 호텔패스에서는 예약이 안되었다거나 오버부킹이 되었다는 사실도 알려주지 않으채 예약번호만 확인하고 호텔체크인을 하려하자 방이 없다며 황당한 경우가 발생하였음.

호텔에 아는 직원을 통해 40분간 실랭이 후에 겨우 방에 입실할 수 있었음.

예약이 확정되지 않았다는 이메일이나 전화만 있었어도 다른 방법을 찿았을텐데, 모처럼 가족여행이 시작부터 엉망이있음.

담당자는 사과한마디 없이 호텔에 묵었으니 예약된 신용카드로 결제한다는 통보전화만
이틀이 지난다음에 통보식으로 연락이 왔었음. 

책임을 묻자 자기는 잘못이 없아고 함. 다시는 이용하고 싶지 않을뿐더러, 주위의 많은 사람들에게 이용을 자제하라고 충고하고 있음.

담당자의 기본 마인드가 부족하다고 생각됨. 

이상...
2007-11-29