웹 접근성 안내
 
 
 
한국
한국
서울 / 제주 / 부산 / 인천 / 경주
대전 / 대구 / 광주 / 울산
강원 (속초 / 양양 / 강릉 / 정선 / 동해
평창 / 홍천 / 춘천 / 삼척 )
경상 (창원 / 남해 / 거제 / 통영 / 포항)
충청 (아산 / 청주 / 제천 / 보은)
전라 (전주 / 목포 / 군산)
경기 (수원 / 이천 / 분당 / 일산)
일본
일본
도쿄 / 오사카 / 후쿠오카 / 나고야
교토 / 나리타 / 요코하마 / 삿포로
히로시마 / 고베 / 나가사키 / 센다이
하코네 / 벳부
홍콩/중국
홍콩/중국
홍콩 / 상해 / 북경 / 마카오 / 광저우
삼천 / 청도 / 대련 / 심양 / 천진 / 항주
하문 / 서안 / 곤명 / 계림 / 소주 / 청두
중경 / 남경 / 우한
아시아/태평양
아시아/태평양
싱가포르 / 방콕 / 타이페이 / 마닐라
쿠알라룸프루 / 자카르타 / 호치민시티
하노이 / 프놈펜 / 씨엠립 / 시드니
멜버른 / 브리스베인 / 뭄바이 / 델리
골드 코스트 / 오클랜드 / 두바이
미주/캐나다
미주/캐나다
LA / 뉴욕 / 샌프란시스코 / 라스베가스
하와이(호놀룰루) / 시카고 / 시애틀
샌디에고 / 보스턴 / 워싱턴 / 애틀란타
올랜도 / 마이애미 / 뉴올리언스
토론토 / 밴쿠버 / 몬트리올 / 퀘백
유럽
유럽
파리 / 런던 / 로마 / 밀라노 / 베니스
플로렌스 / 프랑크푸르트 / 베를린
뮌헨 / 프라하 / 부다페스트 / 비엔나
잘츠부르크 / 브뤼셀 / 암스테르담
취리히 / 제네바 / 인터라켄 / 루체른
니스 / 마드리드 / 바르셀로나 / 리스본
코펜하겐 / 스톡홀름 / 오슬로 / 헬싱키
중남미
중남미
멕시코시티 / 칸쿤 / 상파울로
라우데자네이루 / 이과수 / 산티아고
부에노스아이레스
리조트
리조트
푸켓 / 파타야 / 사무이 / 치앙마이
후아힌 / 크라비 / 발리 / 빈탄
코타키나발루 / 랑카위 / 페낭 / 세부
보라카이 / 괌 / 사이판
하이난(해남도) / 몰디브
Beijing
Beijing Continental Grand Hotel<北京北辰五洲大酒店>
★★★☆
0 ~
제목 작성자 작성일 조회수
박경환님의 불만 사항에 대해 담당* 2005-05-04 오전 10:17:35 241510
여행목적: 기타    호텔이용기간:
접근성(위치)
 (0/10)
객실시설
 (0/10)
서비스
 (0/10)
부대시설
 (0/10)
식음료
 (0/10)
가격대비 만족도
 (4/10)


4.0점
위치/교통설명

상세정보

우리 회사를 이용하여 주신대 대하여 깊이 감사드리오며,고객님의 불만사항에 대해 우선 죄송하다는 말씀을 드립니다.

말씀하신 호텔요금은 호텔의 편의에 의하여 일반 단체의 경우는 대개 조식을 포함하고,개인고객의 경우는 고객의 자유로운 선택을 위해 불포함으로 하는 경우가 대부분입니다.(중국).  고객님께서 투숙하신 호텔의 경우 조식 불포함 조건의 예약이었으며, 이 사항에 대해 예약 확정시및 숙박권상 명확히 표기하여 드렸으며 이에 대해 고객님께서도 사전에 숙지된 사항으로 사료됩니다.  또한 언급하신 옥토퍼스도 우리보다 Usd1.00 높은 요금에 분명히 조식 불포함으로 예약 되고 있습니다.

단체손님의 경우나 특히 중국의 Local호텔(국제적인 브랜드호텔이 아닌)의 경우, 가격 정책이 일정하지 않아 특정기간내 예상보다 손님이 없는 경우, 우리 같은 전문회사보다 좋은 조건을 간헐적으로 제공하는 경우가 있습니다. 우리는 장기 계약에 따른 조건으로 운영되기 때문에 전반적으로 좋은 조건으로 예약이 가능하나 호텔의 특별세일등 특별한 경우는 시의적절하게 대응할 수 없는 약점도 있습니다.
같은 호텔객실이라도 보통 10여가지의 다른 요금들이 통용되고 있습니다.

고객님의 감정을 십분이해하오나, Octopus의 예에서 보는 바와같이 절대 비정상적인 고가판매등의 부정직한 사항은 아님을 설명드립니다.

북경의 경우,Jing Guang New World,Rosedalesuite,Novotel,Millennium 등 많은 호텔에서 우리의 경제적인 요금을 확인 하실 수 있습니다. 또한 우리는 국내 기업으로 외국 기업인 Octopus보다 시장점유률면에서 3-4배에 이르고 , 세금 한푼 내지 않는 동 회사보다,엄청난 불이익 속에서도 대부분의 호텔을 저렴하게 공급하고 있음도 아룰러 감안하시길 부탁드립니다.

다음 기회에 보다 좋은 서비스로 모시게 되길 진심으로 기대합니다.

주)월드호텔센터
대표이사
이병혁 드림