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CO-OP Residence(Uljiro-Dongdaemun)
★★★
0 ~
제목 작성자 작성일 조회수
코업레지던스 – 장급여관이냐? 이동* 2006-06-01 오후 7:43:04 5973
여행목적: 기타    호텔이용기간:
접근성(위치)
 (0/10)
객실시설
 (0/10)
서비스
 (0/10)
부대시설
 (0/10)
식음료
 (0/10)
가격대비 만족도
 (2/10)


2.0점
위치/교통설명

상세정보
지난 5월27일 www.hotelpass.com을 통해 코업레지던스(을지로) 1506,7호에 투숙했던 일반인입니다.
늦은 10시 즈음 피곤한 몸을 이끌고 1507호에 들어서는 순간 기가 막혀 말도 안나오더군요.
TV테이블에는 마시다 남은 커피잔, 싱크대에는 마시다만 녹차 게다가 화장실엔 비누,수건,샴푸,린스,칫솔,치약 등 disposal은 한가지도 없더군요. 2인으로 예약했는데 슬리퍼도 한짝! 같이 들어갔던 외국인에게 얼마나 창피했던지…….
Supervisor 신용식씨에게 컴플레인을 했더니 더 가관이데요. 법규상 일회용품은 비치하지 않게 되어있다구요. 
호텔이 아니라 모텔도 많이 방문해 봤지만 어느 호텔이 나라에서 정한 규제를 그렇게 잘 지킨다고 비치를 않하나요? 그게 그렇게 자랑스러웠나요 신용식씨? 최소한 샤워실안에 샴푸하고 린스는 준비 해야하는거 아닌가요? 그까짓 disposal 비용 아낀다고 자판기를 설치해놓고서는 비즈니스차 한국을 방문하는 FED 호주머니돈을 챙기셨나보죠?
그리고 다른 호텔에는 그런 것이 준비되어 있을지 몰라도 여긴 호텔로 등록이 되어있지 않기 때문에 비교하지 말하니 대체 Clerk교육이 제대로 되어있는 곳 맞아요? 홈페이지에는 호텔 같은 서비스 어쩌구 저쩌구,,,, 어디서 입발린 소리들만 써 놓아 대는거예요?
호텔이 아니라구요? 호텔이 아니면서 호텔패스에는 왜 등록이 되어있으며, 등급 ★★★ 이라고 표기가 되어있는 거예요? 호텔패스에 등록을 해서 그렇게 오는 고객은 고객이 아닌가요? 고객을 우롱하는거예요?
그랬더니 자기네가 호텔패스쪽으로는 등록을 한게 아니기 때문에 자기네 잘못은 아니고, 3성도 아니니 우리가 잘못 알고 있다고 책임을 우리쪽으로 돌리세요?
하도 기가막혀 예약을 취소하고 환불을 요청했더니 호텔패스에서 대리계약을 했기 때문에 자기네들은 환불을 해드릴 수가 없다고 배짱인 신용식씨! 뭔가 고객에 대해 잘못 알고 있고 본인에 대해서도 문제가 있는 것 아닌지 의심스럽네요.

또하나, 예약시 연결된 2개의 방을 쓰겠다고 분명히 20일전에 통보를 하였었는데, 막상 1507호에 문제가 있으니 원래는 3일전에 체크아웃했던 객실이었었고, 1508호 열쇠를 내주었어야 했는데 1507호 열쇠를 내어준 그쪽 직원에게 Miss가 있었다구요? 그럼 직원들 교육을 대체 어떻게 시키는 겁니까? 그 말을 저보고 믿으라는 소립니까? 
그곳은 매일 호텔투숙객에 대한 체크도 안하나 보죠? 하우스키핑 부서가 있긴 한겁니까? 청소는 누가하는지원,,,,그런 사람들 당장에 짤라버려야 할거 아녜요? 뭐 이렇게 본인의 업무를 해태하는 사람들이 많아요 거긴?
여보세요. 장급여관도 그따위로는 안합니다. 

마지막으로 한가지 더 얘기하죠. 지난 27일 1509호에 투숙했던 Paul Reed라고 있었을 겁니다. 29일까지 예약을 했었는데, 28일 제게 complain을 하더군요. 
첫째, 객실 Door Slamming때문에 자다가도 몇 번이나 깜짝 놀란다구요. 
둘째, Disposal 이 없어서 자기도 당황했었구
셋째, 창문커튼이 너무 얇아서 커튼을 쳐도 너무 환해서 잠을 잘 수가 없다구요.
넷째, 방음이 전혀 되어있지 않아서 밖에서 사람들 소리와 발자국 소리 때문에 여간 민감했던게 아니라구요.
그러한 이유 때문에 29일까지의 예약을 취소하고 28일만 투숙했던거 아시나요? 
홈페이지 다시 고치세옷! 그 따위로 운영하려면