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Hong Kong
Harbour Plaza North Point<香港北角海逸酒店>
★★★★
$80 ~
제목 작성자 작성일 조회수
하버플라자 노스포인트 - 담당자 읽어보시고 메일주십쇼 yo******* 2005-09-26 오후 10:31:19 11892
여행목적: 기타    호텔이용기간:
접근성(위치)
 (0/10)
객실시설
 (0/10)
서비스
 (0/10)
부대시설
 (0/10)
식음료
 (0/10)
가격대비 만족도
 (2/10)


2.0점
위치/교통설명

상세정보
이번이 
호텔패스 닷컴을 통한 두번째 예약이군요 

지난 번 
홍콩의 langham place hotel은 참 좋았더랬죠 

하지만 이번 
harbor plaza north point 의 경우는 상당히 불만족입니다 

조곤조곤
처음부터 끝까지 정리좀 해 보지요 

01. 예약 관련 
호텔패스 닷컴을 통해 카드로 예약을 했지요 
비용문제로 생각할 시간이 필요해서 
제 편에서 confirm을 하지 않았는데도 불구하고 
호텔패스 측에서 일방적으로 confirm을 하셨더군요  

전화를 해서 상담원과 대화를 했습니다. 

시간이 없는 관계로 진행하셨다는 이야기를 하시더군요 

좀 서두르신다는 생각이 들기는 했지만 
지난 번 좋은 기억을 회상하며 믿어 보았습니다. 

하지만 
이런 식의 업무 처리는 바람직 하지 못한거죠.
카드 결제 이전에 전화라도 한번 주셨더라면 좋았을 것을...

지나친 욕심이라고 생각하지 않는 이유가 
다음에 있습니다. 

02. harbor plaze의 태도 
여권 문제로 우여곡절끝에 호텔에 도착했습니다. 

아무도 나와있지 않더군요 

출구조차 찾을 수 없어 헤메다 
외국인에게 물어 엘리베이터를 타려 했더니 
저쪽 끝에서 사람이 뛰어 나오더군요 

좀 웃겼습니다. 

프론트에서 
에약 현황을 check 했더니 
예약이 취소되어 있는 듯 싶더군요 

손님을 앞에두고 
제가 가져간 바우치를 가리키며 
중국어로 참 오래도 짓거리더군요 

약 40분정도 소요된 것 같습니다. 

너무 화가나서 한마디 했습니다. 

앞서 언급한 우여곡절 
원래는 월요일 출국이었으나 여권 문제로 화요일날 출발을 하게 되었지요 

월요일이 추석 연휴라 호텔패스쪽으로는 전화가 안되어 
호텔이 직접 전화를 했더니만 
예약 취소는 자기들이 할 수 없으니 
호텔패스쪽과 대화하라 하더군요 

화요일 오전 
호텔패스쪽에 전화를 했습니다. 
여권 연장이 확실치 않은 상황이어서 
일단 penalty를 물더라도 
화요일부터 금요일까지 호텔에 묵는 걸루 confirm 해달라 했습니다.
새로운 바우쳐도 받았구요.

헌데 
왜 정작 화요일 밤 check-in 시에는 
예약이 안된걸로 나와 프론트가 그리도 헤멘것인지...

이해가 되질 않습니다. 

03. 호텔 위치
시설 

맘에 정말 안들었습니다. 

4성 이상 급 호텔의 시설이 
국내 모텔보다 떨어진다니...

할말도 없고 

더 우스운 거 

호텔과 붙어있는 건물이 
대형 장례식장이더군요 

참...

호텔 외부는 공사중이고...

물론 장례식장과 인접해있다는 사실이 
그토록 중요한 건 아니지만 
그 비용에 그런 허접한 시설 
게다가 예약 조차 제대로 되지않아 벨보이도 안나오고 
프론트는 헤메는 상황이라면 
장례식장에 인접해 있는 호텔의 위치가 
별반 달갑지는 않았겠죠???

04. 호텔 서비스 
객실 안 
전자렌지가 있더군요 

스위치를 켜 봅니다 

안들어 옵니다 

프론트에 전화해서 스위치가 어디있냐고 물었습니다. 

하우스 키퍼를 보내겠답니다.

뭐가 복잡한 줄 알았습니다. 

키퍼 올라옵니다.

인사하고 들어와 
조그만 상자를 열더니 
스위치를 올립니다.

한마디로 팁달라는 이야기죠 

손님이 할 수 있는 일을 
일부러 직원들을 시켜 팁을 유도하는 얄팍한 상술은 
여기에서 끝나지 않습니다. 

카메라 충전을 위해 커넥터가 필요하더군요 

프론트로 내려갔습니다. 

참고로 객실은 27층 끝이었습니다. 
프론트는 2층 

프론트로 가서 커넥터를 빌릴 수 있냐고 
비용은 얼마냐 했더니 
빌릴 수 있고 무료라 합니다. 

빌려 달라 했더니 
매니저로 추정되는 인간이 와서 하는 말 
하우스 키퍼에게 올려 보내겠다더군요...

팁달라는 이야기죠...

좀 골때리지 않습니까???

05. 결론적으로
호텔은 꽝입니다. 
상술이 대단하더군요...

아참...

한가지 빼먹은 것 

일 때문에 인터넷 접속을 물었더니 
분당 4홍콩달러라 하더군요... 

참...

그래도 어쩔 수 없어 들어가봤더니 
영국인으로 추정되는 외국인이 
엄청 느리니 접속하지 말라고 
욕까지 해대면서 말해주더군요...

결론적으로 
호텔 서비스에 대해서는 
할말이 없을 정도로 실망입니다. 

그런데 한가지 의구심이 가는 것 

호텔패스와 특가 계약을 맺었다는 말이 상당히 설득력이 없어 보이더군요 

역사와 전통을 자랑하는 호텔패스 탓컴이 

무슨 이유로 그런 허접한 이유로 특가 계약을 맺었는지 

더우기 
전 confirm을 안했음에도 불구하도 
호텔패스 닷컴 일방적으로 결제를 진행한 이유와 
호텔의 시설 및 서비스가 무관하지 않을 것이라는 생각은 
제가 오바하는 건가요? 아님 사실인가요...
 
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