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Hong Kong
Best Western Plus Hotel<香港華大盛品酒店>
★★★☆
0 ~
제목 작성자 작성일 조회수
호텔 서비스에 대한 의견 su*** 2006-07-17 오후 5:05:08 6472
여행목적: 기타    호텔이용기간:
접근성(위치)
 (0/10)
객실시설
 (0/10)
서비스
 (0/10)
부대시설
 (0/10)
식음료
 (0/10)
가격대비 만족도
 (2/10)


2.0점
위치/교통설명

상세정보
객실은 호텔비 대비하여 나쁘지 않았습니다.
다만, 리버뷰이긴 하지만 호텔이 강가에 위치한 것이 아니며, 호텔 앞쪽에 고층 건물들이 있어 건물들 사이로 조금씩 보이는 것이 전부임.

그러나 이 호텔은 절대 다른 사람에게 권하고 싶지 않습니다.
호텔 전반적인 직원들 서비스가 형편 없습니다.
내가 받았던 불친절한 서비스는 아래와 같습니다.
1. 체크인 할 때 1시간 기다림.
   청소가 끝나지 않았다는 이유였는데, 끝난 후에도 기다리고 있는 고객에게 먼저 알려주는 것이 아니라, 내가 되물었을때에야 비로소 끝났다는 얘기를 들을 수 있었음.

2. 국제전화 및 인터넷이 객실마다 연결되어 있지 않음.
   이것은 호텔비 대비 충분히 이해하지만, 국제전화 연결을 요청했을 때 서비스가 문제입니다.
   분명 체크인 할 때 신용카드를 deposit 했건만, 전화상 직원의 안내는 수차례 동일하게 전화요금의 경우에는 cash로 다시 deposit 해야 한다는 설명 뿐.
   이해가 가지 않아 프론트에 항의하자, 매니져의 대답은 직원의 실수라는 한마디.
   
3. 이 호텔은 체크아웃할때도 역시 나의 기대를 저버리지 않았습니다.
   사용하지도 않은 미니바를 사용했다고 하는 것.
   호텔의 나쁜 이미지 때문에 음료수는 모두 외부의 슈퍼에서 사서 마셨건만, 에비앙 생수를 마셨다고 계산서에 표기한 것.
   도져히 참을 수 없어 항의를 하자, 생수를 마시지는 않았지만 뚜꼉이 열려 있었기 때문이라는 직원의 설명.
   객실로 올라가서 확인하자는 내 말에 그제서야 다시 확인하겠다는 대답.

4. 게다가 일정 변경으로 1박을 더 하게 되었는데, 처음 체크인할 때 HK$500 deposit과 1박 연장시 HK$1500 deposit 모두 2번을 했는데, 체크아웃할 때는 마지막 HK$1500 deposit 영수증만 돌려주는 것입니다.
   이 호텔은 믿을 수 없었기 때문에 처음 deposit 영수증도 돌려달라고 했지만, 직원은 1장 밖에 없다며 절더러 확인해 보라는 것입니다.

   너무 어의가 없어 결국 호텔 매니저를 불러 자초지종을 설명하고 이의를 제기하자 미안하다는 얘기뿐이며, deposit 영수증 2장도 돌려 받았습니다.


홍콩은 택시비가 무지 비싼편이므로, 교통이 불편하고 서비스도 매우 불친절한 이 호텔을 이용하는 것보다는 조금 더 호텔비를 지불하더라도 다른 호텔에서 숙박할 것을 추천합니다.  
출장 및 해외 여행을 많이 다녀봤지만 이런 엉망인 호텔은 처음입니다.