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Kuala Lumpur
Istana Hotel
★★★★
0 ~
제목 작성자 작성일 조회수
최악의 호텔 na***** 2006-08-23 오후 4:10:58 4275
여행목적: 기타    호텔이용기간:
접근성(위치)
 (0/10)
객실시설
 (0/10)
서비스
 (0/10)
부대시설
 (0/10)
식음료
 (0/10)
가격대비 만족도
 (2/10)


2.0점
위치/교통설명

상세정보
정말이지 이런 호텔이 상품판매 리스트에 버젓이 있다는 것 자체가 
용납이 되지 않습니다. 

호텔에 들어선 것은 새벽 1시. 특급호텔이라는데 도어맨도 있지 않아서 
우선 이상하게 생각했었습니다. 하지만 새벽이라서 그러려니 했지요.
방배정을 받은 후, 문을 여는 순간 혼절하는 줄 알았습니다. 엉망진창인 방과 욕실에 경악을 금치 못한 후, 메이커업이 되지 않았으니 방을 바꿔 달라고 프론트로 전화를 했지요. 그리고 기다리기를 20분. 저는 당장 담당자가 달려와 사과한 후 방을 바꿔주리라 기대하고 있었지만, 포기하고 다시 프론트로 갔습니다.

항의를 하였지만 미안한 기색은 커녕 사과의 말 한마디조차 없더군요. 호텔에서 근무해봤던 저로서는 도저히 이해가 가지 않는 행위였습니다. 제가 큰 소리로 이럴땐 사과를 해야하지 않냐고 하자 그제서야 하는 소리가 I`m sorry 더군요. 

결국 방을 바꾸기까지는 10분이라는 시간이 더 흘러야했습니다. 호텔에 도착한 후 다시 방에 들어가기까지 무려 40분이 넘는 시간이었지요. 그 시간보다 참을 수 없는건 무기력한 표정으로 사람을 대하는 프론트데스크 직원이었습니다. 

한편, 이 호텔의 유일한 엘리베이트는 낮동안 전등이 나갔는데도 고치지 않아 암흑과도 같은 상태에서 타고다녀야 했습니다.

제가 이 호텔을 체크인 하면서 메니저에게 한 말은 

the worst hotel in the world, the hotel of horror 였습니다.

호텔도 문제지만, 이런 호텔을 판매리스트에 가지고 있는 호텔패스또한 분명히 책임이 있다고 생각합니다. 

앞으로 저같은 피해자가 발생하지 않도록 이 호텔을 당장 리스트에서 삭제해주시기를 강력히 부탁드립니다.