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Longemont Hotel
★★★★★
0 ~
제목 작성자 작성일 조회수
2%부족한 5성급호텔 so***** 2006-08-24 오후 12:33:07 4842
여행목적: 기타    호텔이용기간:
접근성(위치)
 (0/10)
객실시설
 (0/10)
서비스
 (0/10)
부대시설
 (0/10)
식음료
 (0/10)
가격대비 만족도
 (2/10)


2.0점
위치/교통설명

상세정보
소문에 듣던 모던한 5성급호텔에 잔다는 부푼 마음이 처음부터 틀어졌네요

5성급 특급호텔치곤 직원의 서비스자세와 인프라가 부족하네요...

첫번째문제는 목욕룸의 미닫이문이 닫히지않아 엔지니어를 호출하니 엔지니어책임자와 기술자 두명이 들어와 보더니 책임자는 미안하다는 말한마디 없이 기술자에게 
지시하곤 어디론가 가버렸더군요...

5성급 스위트룸고객에게 대하는 태도가 중국인의 무뚜뚝한 태도로 일관하더군요..
프론트 직원과 너무나 다른 불친절입니다....

한국의 특급호텔의 서비스가 그립더군요

두번째는 화가나 룸을 바꿔달랐더니 바꿔주긴했는데 목욕비품도 빠트리고 제대로 챙겨놔있지를 않더군요... 

특급호텔에 세세한 보이지 않는데까지 찾아 서비스하는 부분이 부족하더군여..

그리고 문수리시나 프론트체크인시에 우리내외가 영어보단 일어에 더 친숙해서 원활한 대화를 위해 일어능통자를 찾으니 체크인시는 아예없다고하더니만 

이튿날 일어능통직원을 문수리시에 찾으니 월차휴가라 없다고하더군요...

체크인시엔 아예없다고하더니만 이튿날 다른직원에게 물으니 월차휴가라 없다니
일용사용직원이 아예없는건지 있는데 휴가인지를 직원에 말에 믿음이 안가요...  

며칠전 들었는데 아는 사람이 이호텔에 투숙후 아침에 택시를 잡아달라니 택시가 
없으니 도로에 나가 직접 잡으라는 황당한 일을 겪었다고 흥분을 하더군요.... 

특급이기엔 아직도 먼 2~3성급수준의 서비스입니다...

그리고 하나더...

상해 택시기사들이 이호텔의 위치를 잘 몰라요...

택시로 호텔로 돌아올땐 호텔약도가 나와있는 명함을 줘도 잘 몰라 제 개인핸드폰으로 호텔로 전화해서 기사가 물어물어 찾아갑니다...

실내디자인.식당인테리어는 좋았지만 5성급의서비스인프라부족 및 택시이용하기엔 너무나 불편합니다...

다음엔 남경시루쪽의 호텔이 더나을듯하더군요...
이 호텔이용계획 있으신분은 참조하세요....