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Seoul
Somerset Palace Seoul
★★★★
0 ~
제목 작성자 작성일 조회수
두번째 이용했어요 jo********** 2006-09-08 오후 5:19:16 3934
여행목적: 기타    호텔이용기간:
접근성(위치)
 (0/10)
객실시설
 (0/10)
서비스
 (0/10)
부대시설
 (0/10)
식음료
 (0/10)
가격대비 만족도
 (8/10)


8.0점
위치/교통설명

상세정보
지난달 27일부터 31일까지 4박잇엇는데  불편없이 편하게 지내다 왓습니다
간단한 아침식사와 맛잇는 커피까지 마실수 잇어서 아침일찍 식당을 찾아야하는 번거로움도 없어서 좋앗구요
특히 옥상의 자쿠지가 넘 좋앗어요
옥상에서 내려다 보이는 경복궁,워터 맛사지, 작은 풀까지 갖추어진 옥상 정원은 서머셋만에서 즐길수 잇는 시설인것 같네요 이번엔 이용하지 않앗던 옥상 바베큐시설은 다음기회에 초등학생인 아들과 함께 꼭 이용해보려고 합니다

이번에 아쉬웟던점은 처음 이용햇던 5월에 비해 로비데스크의 분위기와서비스가 어수선했고
체크인할때 예약한 방의 종류확인, 인원수 . 일정등을 다시한번 체크하지 않았던 점입니다  인터넷으로 스튜디오 룸을 예약하고 갓는데 세시반이 넘은 시간이엇는데도 아직 룸메이킹이 끝나지 않앗다며 서서 기다리게했고, 신용카드를 사용하지 않는 터라 예치금을 맡기겟다고 했더니 직원이 그런시스템이 있는지에 대해 전혀 모른다는듯
말해 제가 설명해서 확인해야했던점, 키를 들고 방에 들어가보니 제가 예약한 스튜디오룸이 아닌 원베드룸이었던점등이 당황스러웟습니다  특히 룸에 대해서, 제가 예약한 룸이 아닌 원베드룸으로 배정한것에 대해 사용하지않는 싱글침대가 한개 더 있는것이 잠자리에 까다로운 저로서는 거슬리는 일이엇기에 문의를 했더니 , 호텔직원이 하는말이 여행사에 스튜디오룸이 없어서 다른방으로 배정해도 상관없겟냐고 확인받아서 배정한것이라는 겁니다. 마침 체크인한 날이 일요일이라 여행사에 확인할길이 없는저는 그날은 그냥 있을테니 다음날이라도 룸이 생기면 바꿔달라고 하고 일단 짐을 풀엇습니다,,월요일에 여행사에 담당자와 확인해보니 호텔로부터 그런 연락이 없었다며 만약에 그런 연락이 있엇다면 저에게 연락을 했을거라며 원베드룸으로 업그레이드 된것인데,어쨋거나 죄송하다며 사과를 하더군요.  예약이 여행사를 거쳐서 하는 시스템이라 어느쪽의 실수인지 저로써는 확인할길이 없었지만, 원베드건 스위트로 업그레이드 됬건 제가 예약한 방이 아니었던터라 당황했던점이 서머셑에서의 아쉬움으로 남습니다  체크인할때 데스크직원이 하나하나 세세히 확인하는 작업은 호텔서비스의 기본중의 기본이아닌가 싶습니다.