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Daegu
Daegu Prince Hotel
★★★
0 ~
제목 작성자 작성일 조회수
문제 있는 리셉션 서비스 fi****** 2006-10-31 오후 1:42:49 4106
여행목적: 비즈니스출장    호텔이용기간:
접근성(위치)
 (0/10)
객실시설
 (0/10)
서비스
 (0/10)
부대시설
 (0/10)
식음료
 (0/10)
가격대비 만족도
 (4/10)


4.0점
위치/교통설명

상세정보
1. 객실 
오래된 호텔이라 한계 있으나, 깨끗하게 유지하려 노력하는 것이 보임

2. 서비스 : 문제 있음. 
체크인 시 딱 2가지 요구. 인터넷 + 조용한 방
프론트 담당자 8층, 9층, 10층을 추천하다가, 9층 방 키를 줌
놀랍게도 방위치는 엘리베이터 옆으로, 지나가는 소리와 엘리베이터 소리 다 들림. 
오래된 호텔이라 방음 별로 안됨. 피곤해서 그냥 투숙.
체크 아웃 시, 이 부분이 불만족스러웠음을 말하자...
프론트 담당자 대뜸 장기 투숙자로 방이 없다고 함.
죄송하다는 말도 없음. 
(비록 본인의 잘못은 아니지만, 호텔을 대표하는 사람들이라 생각함.) 
말도 안됨. 이미, 불만을 얘기하며, 8~9층 중 9층 방을 주었다는 부분 이야기함.
프린스 호텔이 그렇게 많은 사람이 찾는 호텔이라 생각하지 않음.

* 문제점
- 투숙객 말을 다 듣지 않음. : 여러 개의 방 중 엘리베이터 옆방을 주었다는 말에도 빈방이 없음을 핑계로 삼는 다는 것은  머리가 나쁘거나, 성의 없음을 의미한다고 생각함.
- 투숙객의 불만 표시에, 죄송하다는 말 한마디 안함. 기본적으로, 상대방이 사과를 한다면, 어떤 상황에서든지, 누구나 반 이상 누그러짐.
- 기본적인 서비스 정신이 결여된 프론트 직원은 문제 있음. 재교육이 필요하다고 생각함.

*** 향후, 출장 시, 대구 프린스 호텔은 갈 생각 절대 없음.
*** 서비스, 환경, 가격... 메리트 전혀 없음.