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Holiday Inn Atrium
★★★☆
0 ~
제목 작성자 작성일 조회수
서비스 느리고 답답한 호텔... 전종* 2006-10-31 오후 2:18:00 4795
여행목적: 가족여행    호텔이용기간:
접근성(위치)
 (0/10)
객실시설
 (0/10)
서비스
 (0/10)
부대시설
 (0/10)
식음료
 (0/10)
가격대비 만족도
 (4/10)


4.0점
위치/교통설명

상세정보
일주일간의 싱가폴 및 빈탄 여행을 마치고 마지막날 다시 싱가폴로 돌아와서 묵은 호텔이었습니다. 건물은 원통형으로 특이한 모양이었고 객실도 나름 깔끔하고 괜찮았습니다.
문제는 서비스....
호텔에 도착한 시간이 대략 오후 여섯시쯤이었습니다.
호텔정문에는 가방을 들어주는 직원도 없고 가방을 날라주는 직원도 없었습니다.
택시 트렁크에서 가방을 꺼내 아버지와 제가 나눠들고(가족여행이었습니다. 부모님, 와이프, 아기, 저 이렇게 다섯이어서 짐도 꽤 많았지요) 낑낑 거리며 올라갔습니다.
체크인을 하니....그시간에도 아직 방이 준비 안되어 있다고 30분 정도를 기다리라고 하네요..(방을 치우는 시간이 필요하다고 하면서 그제서야 전화로 방을 치우고 셋팅하도록 연락하더군요) ...
그리곤 결국 한시간 정도를 기다려서 방키를 하나 받고...그리고 또 삼십분 이상 기다려서 방키를 하나 더 받았습니다. 그동안 제가 체크인 카운터에 세번이나 내려가서 직접 얘기를 해서야 받았구요....
그 한시간 반이 넘는 시간동안 가방들은 카운터에 방치되어 있었구요...방으로 가져다 준다고 몇번이나 얘기하더니 계속 방치...결국 제가 두번에 걸쳐서 방으로 짐을 가져다 놨습니다.
아기가 있어서 아기침대를 놔달라고 했는데 그것도 결국 씹혔네요...
답답하기 그지없는 고객서비스에 대해서 불만을 얘기해봤자 호텔측에서 돌아오는 답변은 "지금 일하는 직원이 부족해서 그렇다" 만 되풀이할 뿐이구요...
호텔에 들어가는 순간 망쳐버린 이미지는 쉽게 회복이 안됩니다.
다시는 안갈 생각입니다.