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Jeju
Shinhwa Resort Jeju Shinhwa World
★★★★★
0 ~
제목 작성자 작성일 조회수
컨시어지는 친절했지만 객실 청소는 엉망이었습니다. 2020-08-03 오전 11:59:34 1540
여행목적: 가족여행    호텔이용기간: 2020.07.19 ~ 2020.07.22
접근성(위치)
 (8/10)
객실시설
 (2/10)
서비스
 (10/10)
부대시설
 (8/10)
식음료
 (8/10)
가격대비 만족도
 (2/10)


6.3점
위치/교통설명
코로나로 인해 호텔 셔틀이 운영하지 않아 렌트카로 이동했고 공항에서 30분정도 소요 됐습니다.
상세정보
객실 상태 리뷰 메일이 올 줄 알았는데, 리뷰 메일이 오지 않아 이곳에 남깁니다.

객실 상태가 엉망이었습니다. 
처음 배정받은 호실에서 물비린내가 심하게 나서 옮긴 객실에서는 청소가 완료된 상태이고 비흡연 객실임에도 불구하고 담배꽁초가 발견되어 재차 객실을 옮겨야 했습니다. 

불쾌한 상황임은 분명했지만, 여러차례 객실을 옮기는 상황에서 담당 컨시어지님께서 친절히 응대해주셔서 감사했습니다.

컨시어지님은 친절하셨지만, 객실의 청소 상태는 정말 0점을 주고 싶습니다. 첫날 사용도 안한 욕실에서 다른사람의 머리카락이 여러가닥 발견되고, 교체를 요청한 이불보에 묻은 얼룩은 호텔 자체의 위생상태를 염려하게 될 만큼 충격적이었습니다. 

호텔에만 있으려 계획한 휴가였기에 객실의 위생상태 때문에 불쾌한 상황이 계속되어 남은 일정동안 호텔을 옮길까도 생각했지만 컨시어지에 객실의 상태를 말하면 즉각 개선하려 해주셨기 때문에 호텔을 옮기지 않고 바깥일정을 잡아 남은 일정 마무리 했습니다.
 
객실 청소는 굉장히 불만족스러웠지만 모든 직원분들은 굉장히 친절하셨습니다. 
머무는동안 신경 써주신 모든 직원분들 하나하나 성함을 기억하지 못해 이튿날 편지 주신 당직 지배인 송수희님께 대표로 감사의 말씀 전합니다.
주변정보
코로나로 인해 호텔내의 쇼핑스트리트가 많이 열지않았다 하여 방문하지 않았습니다. 워터파크와 수영장 등의 시설은 호텔 내에 아주 잘 되어있는것으로 보였습니다.