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Portman Ritz-Carlton<上海波特曼?思???酒店>
★★★★★
0 ~
제목 작성자 작성일 조회수
서비스에 만족합니다. am****** 2007-08-20 오전 11:06:06 2067
여행목적: 가족여행    호텔이용기간: 2007.08.09 ~ 2007.08.12
접근성(위치)
 (0/10)
객실시설
 (0/10)
서비스
 (0/10)
부대시설
 (0/10)
식음료
 (0/10)
가격대비 만족도
 (10/10)


10점
위치/교통설명
밑의 리뷰에서 보듯이 택시타서 `난징시루 포트만`하고 하면 다들 알아듣습니다. 
전반적으로 낡은 호텔은 맞으나, 교통과 호텔패스에서 마련한 가격, 조식, 서비스등에서 후한평가를 주고 싶네요.
상세정보
일단 객실은 좀 낡은것은 맞습니다. (어느분 리뷰에 15층 이상이 리노베이티드 룸이라고 하셨는데요, 저희는 38, 42층에 묵었었는데, 아닌것 같습니다. 매니져에게 물어보니, 아주 소량의 룸이 리노베이트 되었고, 가격도 틀리며(정가를 다 받는듯.ㅡㅡ.;)대부분 미리 예약되어있어, 들어가기가 참 힘들다고 하네요.^^)

3박을 하였는데. 그전에 묵은 호텔이 푸동 샹그릴라여서 약간 대비되었는지도 모르겠으나, 처음 배정받은 방의 상태는 습기가 차있고, 휑한 느낌의 실내 인테리어, 화장실과 샤워실구분안되있는것 등 정말 맘에 안들었습니다. 침구와 바닥에 물이 차 있는 것 같은 느낌이었어요.(dampened....;;) 에어컨을 15도까지 맞춰놓고 좀 쉬었는데, 그러다보니 곰팡이 냄새가 나구요....약 오후 7시 30분경 방을 좀 건조시켜달라고 서비스센터에 말을 해놓으니, 밤 8시경에 메이드와 중간관리자여자분 올라오시더라구요 나름대로 성의를 다해주시는 모습이 보기좋았구요. 결국 밤 8시 30분에 duty manager 올라오셔서 높은 층과 깔끔한 방으로 upgrade해주셨습니다. 
지내다 보니, 청소기구가 그런지 전반적으로 방청소를 끝내고 나면 습기가 카펫이나 침구에 어느정도 깔려 있는 것 같더군요. 

서비스는 좋습니다. 영어 잘 통하구요. 로비에서 보이는 웃는 staff 얼굴등, 동남아에서나 볼수 있는 서비스를 중국에서 받았다는 느낌이 들어, 이 호텔이 별5개를 받은건, 전적으로 매우매우 중국의 타호텔과 비교되는 서비스때문이라는 생각이 들더군요. 특히 조식에서의 서비스는 모자라지도, 넘치지도 않는 적절한 서비스여서 감동했습니다. 동생이 옆에 있는 어떤 중국남자의 면요리를 먹고 싶어해서 supervisor에게 문의를 했더니, 주방에서 조그맣게 따로 만들어다 주더군요.(나중에 알았지만, 그 중국남자는 면요리를 자기돈 내서 시켜먹었던 것이었어요..) 그런데 3일 내내 말을 안해도 면요리를 각각 다른 스타일로 동생이 나타나면 슬쩍 주시더군요.(딤섬, 야채, 고기, 모두 다른 스타일로...) 

룸이 안좋은 것을 보상하고도 남는 서비스였다고 생각해 별 다섯개드립니다.^^